فروشگاه اینترنتی اقیانوس کالا
0 محصولات نمایش سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

رویه های بازگرداندن کالا

حق انصراف مصرف‌کننده ازمعامله چیست؟

  از آن جایی که مصرف‌کننده کالا را به صورت فیزیکی مشاهده نمی‌کند، در قانون تجارت الکترونیک به منظور حمایت از مصرف کننده این خیار قانونی به وی داده شده است. مصرف کننده در مدت معینی، صرفا به علت اینکه کالا را نمی خواهد، حق برهم زدن معامله را دارد.

مهلت انصراف از خرید چقدر است؟

    ۷ روز کاری از زمان
      ۱)تسلیم کالا
      ۲)انعقاد قرارداد ارئه خدمات
  مشروط به اعلام به موقع اطلاعات موضوع مواد ۳۳ و ۳۴ ، قانون تجارت الکترونیکی در غیر این صورت از حین ارائه اطلاعات.

 

 تذکر: ﺑﺎ ﺗﻮاﻓﻖ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪه، به محض شروع خدمت قبل از هفت روز، حق انصراف ساقط می‌شود.
 خدمات وقتی عرضه شود دیگر قابل استرداد نیستند.
 کالاهای سفارشی‌سازی شده قابل استرداد نیستند.

موارد ماده ۳۳ و ۳۴ قانون تجارت الکترونیکی چیست؟

ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی :

الزام به ارائه اطلاعات قبل از معامله:

۱)مشخصات فنی و ویژگی کاربردی
۲) هویت تأمین کننده
۳) آدرس پست الکترونیکی
۴) هزینه ها
۵) مدت زمان اعتبار پیشنهاد
۶) شرایط و فرآیند عقد قرارداد

ماده ۳۴ قانون تجارت الکترونیکی :

الزام به ارسال اطلاعات زیر:

۱) آدرس محل تجاری یا کاری تأمین کننده
۲)اطلاعات راجع به ضمانت و پشتیبانی پس از انجام فروش
۳)شرایط و فرآیند فسخ معامله
۴)شرایط فسخ در قراردادهای انجام خدمات.
۵) تمامی این اطلاعات و تاییدیه ارائه اطلاعات به مصرف‌کننده باید در واسطی با دوام، روشن و صریح در زمان مناسب و با وسایل مناسب ارتباطی در اختیار مصرف کننده قرار بگیرد.

محصولاتی که شامل رویه بازگردانی کالا نمی باشد کدامند؟

مطابق آیین نامه اجرایی ماده ۷۹ قانون تجارت الکترونیک، حق انصراف دارای استثنائاتی است:
۱) خدمات مالی که شامل خدمات مربوط به سرمایه گذاری، بیمه ای و موسسات مالی و اعتباری؛
۲) معاملات راجع به فروش اموال غیر منقول و یا حقوق مالکیت ناشی از اموال غیرمنقول به جز اجاره
۳) معاملات راجع به حراجی‌ها.(ماده ۴۲ قانون)
۴) ارائه خدمات برای تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مورد مصرف روزانه دارند؛
۵) کالا یا خدماتی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می شود و خارج از اختیار تأمین کننده است؛ (منظور کالاها و خدماتیست که قیمت آنها بازارهای بورس تعیین می‌شود)
۶) کالاهای ساخته شده با مشخصات فردی مصرف کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا اینکه به دلیل طبیعت آنها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا اینکه به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند؛
۷) نوارهای صوتی و تصویری و نرم افزارهای رایانه ای بسته بندی شده که به وسیله مصرف کننده باز شده باشند؛
۸) روزنامه ، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات …