ارسال کالا
ارسال کالا
روش‌های ارسال
سرعت خرید را لمس کنید
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.
اُقیانوسِ کالا با شرایط ارسال سریع و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس درتبریز فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر اُقیانوسِ کالا را هم پوشش می‌دهد.
تبریز:
سفارش‌ها در شهر تبریز مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در همه روزهای هفته وجود دارد و سفارشهای با ارزش بیش از یکصد هزار تومان در شهر تبریز رایگان ارسال می‌شوند.
مرند-جلفا-بستان آباد-سراب-اهر-هشرورد:
سفارش‌ها در شهرهای مذکور، مطابق بازه زمانی که از طرف اُقیانوسِ کالا با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل داده می‌شود که بسته به زمان ثبت سفارش، همان روز یا روز بعد خواهد بود.
سایر شهرستانها
امکان تحویل سفارشهایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، ۳-۵ روز بعد وجود دارد. سفارشهایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
نکات:
– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی اُقیانوسِ کالا، با وجود اینکه تابحال ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیشتر با مشتریان، تعداد زیادی ازسفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، از این به بعد محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر خواهد کرد. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.
– تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با ارزش بیش از یکصدهزار تومان و در شهر تبریز می‌شود. هزینه ارسال سفارشهای زیر یکصد هزار تومان برای همه نقاط شهرتبریز ۹۵۰۰ تومان ثابت است.
– هزینه ارسال برای سایرشهرها براساس تعرفه پست است.
– اگرمبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.
– – لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارشهایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
پست پیشتاز برای سفارشهای خارج از تبریز در نظر گرفته شده است. پس از پردازش سفارش وتحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصدسفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
http://itemtracking.post.ir
– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارشهای با مبلغ زیر ۱۰۰ هزار تومان در روش تحویل اکسپرس یا سفارشهای که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل [email protected] به اُقیانوسِ کالا اطلاع دهید.
اگر درباره دفترها و هزینه باربری نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، به بخش روش ارسال باربری در ادامه همین صفحه مراجعه کنید.
برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به شهرستانها کالا به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
پست پیشتاز:
پست پیشتاز، مستلزم توجه مشتریان گرامی به نکات زیر است:
استفاده از کدپستی عملیات پستی را زودتر و دقیقتر میکند.
در صورت عدم حضور گیرنده در نشانی مرسوله، برای وی اطلاعیه صادر می‌شود و پس از دوبار مراجعه نامه رسان، برای اشخاص حقیقی و صندوق های شخصی ۷ روز و برای اشخاص حقوقی ۱۰ روز، مرسوله در دفتر مقصد نگهداری و سپس به فرستنده عودت داده می شود.
در صورت عدم دسترسی به شخص گیرنده در نشانی های مراکز دولتی، نظامی، آموزشی و یا مجتمع های مسکونی، مرسوله به دبیرخانه و یا نماینده تعیین شده، تحویل می گردد.
۱) در این روش ارسال، بسته‌های سفارش در ساعت ۱۳ هر روز به شرکت پست تحویل داده شده و حداکثر طی ۲ روز کاری، در محل آدرس ثبت شده در هنگام ثبت سفارش تحویل داده خواهند شد.
۲) شماره رسید پستی، درحساب کاربری مشتری ثبت می شودد که از طریق این شماره امکان پیگیری وضعیت بسته‌های سفارش در سایت شرکت پست وجود خواهد داشت.
۳) هزینه‌ی ارسال سفارش متناسب با وزن محصولات خریداری شده در فاکتور محاسبه شده و به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد.
پست سفارشی:
۱) در این روش ارسال، بسته‌های سفارش در ساعت ۱۳ هر روز به شرکت پست تحویل داده شده و در محل آدرس ثبت شده در هنگام ثبت سفارش تحویل داده خواهند شد.
۲) مدت زمان دریافت بسته‌ها در پست سفارشی طولانی‌تر از پست پیشتاز بوده و این مدت زمان باتوجه به موقعیت جغرافیایی بین ۷ تا ۱۰ روز کاری متغیر می‌باشد.
۳) به دلیل نوع ارائه سرویس شرکت پست در این روش، سایت اقیانوس کالا در قبال مدت زمان ارسال بسته سفارش مسئولیتی ندارد.
۴) شماره رسید پستی، که در حساب کاربری مشتری ثبت خواهد شد که از طریق این شماره، امکان پیگیری وضعیت بسته‌های سفارش در سایت شرکت پست وجود خواهد داشت.
۵) هزینه‌ی ارسال سفارش متناسب با وزن محصولات خریداری شده در فاکتور محاسبه شده و به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد.
تیپاکس:
۱) در این روش ، بسته‌های سفارش در شهرهای نزدیک طی ۲۴ ساعت کاری و شهرهای دور طی ۷۲ ساعت کاری در محل آدرس ثبت شده، تحویل داده خواهد شد.
۲) هزینه‌ی ارسال سفارش متناسب با وزن محصولات خریداری شده در فاکتور محاسبه شده و به مبلغ سفارش اضافه خواهد شد.
۳) همچنین کلیه سفارشات ارسال شده شامل بیمه باربری می باشند.
باربری:
۱) تحویل مرسوله، با توجه به مسافت تبریز تا شهر مورد نظر بین یک الی پنج روز به طول می‌انجامد.
۲) کرایه‌ی باربری بر اساس تعداد کارتن بوده و نرخ کرایه‌ی باربری‌ها با هم متفاوت است.
۳) این کرایه در هنگام تحویل مرسوله از مشتری اخذ خواهد شد.
۴) پس از تحویل مرسوله به بنگاه‌های باربری، بارنامه‌ای صادر خواهد شد که شماره‌ی این بارنامه در حساب کاربری مشتری درج می‌شود
v توجه داشته باشید با توجه به تامین کالا از تامین کنندگان متفاوت زمان ارسال کمی متفاوت خواهد بود.
v در مورد مشتریان تبریز، پس از تامین کالا، از طریق پیک ۱ تا ۴ روز کاری زمان خواهد برد.
v در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به نحوه پرداخت، از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، پیشتاز و چاپار ارسال خواهد شد.
